Una casa pensata per lo sviluppo del tuo bambino

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Spedizione

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Tutti i prodotti sul nostro sito vengono ordinati direttamente tramite MontiPlanet. Gli ordini vengono spediti da noi o da partner affidabili selezionati con cura con cui collaboriamo strettamente per garantire un'elaborazione sicura e una consegna puntuale. I tempi di consegna stimati sono mostrati nella pagina del prodotto. Tieni presente che alcuni prodotti vengono spediti da località internazionali, il che può comportare tempi di consegna più lunghi.

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Dopo aver effettuato l'ordine riceverai immediatamente un'e-mail di conferma. Non appena il tuo pacco sarà spedito, ti invieremo un link di tracciamento così potrai seguire il tuo ordine fino alla porta di casa. Hai domande? Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti.

Resi

Naturalmente speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma può succedere che tu voglia restituire o cambiare un prodotto. Di seguito trovi in breve la nostra politica di reso:

Periodo di ripensamento: Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopodiché hai altri 14 giorni per rispedire effettivamente il prodotto.

Procedura di reso: Segnala il tuo reso entro il periodo di ripensamento contattandoci all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo quindi le istruzioni per la restituzione. Rispedisci il prodotto – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

Rimborso: Non appena avremo ricevuto il tuo prodotto reso in buone condizioni, ti rimborseremo l'intero importo d'acquisto entro 14 giorni.

Costi di reso: Le spese per la restituzione sono a tuo carico.

Stato del prodotto: Maneggia il prodotto con cura. Se il prodotto è più danneggiato o utilizzato di quanto necessario per valutarlo, può essere addebitata una diminuzione di valore. Assicurati quindi di un buon imballaggio e di un trattamento accurato al momento del reso.

Cambio: Preferisci comunque un altro prodotto? Il cambio non è un problema. Puoi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione per cambiare un prodotto. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico.

Difetto o danno: La qualità è una priorità per MontiPlanet. Se, purtroppo, entro 14 giorni il prodotto presenta un difetto o un danno (non dovuto all'uso), contattaci all'indirizzo [email protected] o telefonicamente. Saremo lieti di esaminarlo con te e di trovare una soluzione adeguata (ad esempio una sostituzione o una riparazione). Nota: i danni causati dal tuo utilizzo non possono essere rimborsati.

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Chi siamo

Crediamo che i bambini crescano al meglio in una casa che sostiene il loro sviluppo nella vita di tutti i giorni.

Non una casa piena di rumore, distrazioni o prodotti infiniti, ma uno spazio in cui si fanno scelte ponderate.
Un luogo in cui i bambini possano esplorare, imparare e crescere con fiducia.

Perché lo sviluppo non avviene solo a scuola.
Avviene nei piccoli momenti quotidiani. Attraverso il gioco, le routine e l’ambiente in cui i bambini crescono.

Ecco perché selezioniamo con cura prodotti che sostengono davvero lo sviluppo di un bambino.
Non più scelte, ma scelte migliori.

In MontiPlanet riuniamo marchi e prodotti di fiducia in un unico posto, così che genitori e caregiver possano scegliere con chiarezza e sicurezza — senza sentirsi sopraffatti.

Perché quando l’ambiente domestico è quello giusto, fa davvero la differenza.

Il nostro obiettivo è semplice:
aiutare le famiglie a creare una casa pensata con cura, in cui i bambini possano crescere, esplorare e svilupparsi a modo loro.

Il nostro team

Il nostro team è dedicato ad aiutare le famiglie a creare una casa pensata per lo sviluppo del loro bambino, con prodotti accuratamente selezionati e una guida di cui puoi fidarti.

Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Facciamo tutto il possibile per offrirti un servizio eccellente. Non sei soddisfatto di qualcosa o hai un reclamo? Faccelo sapere. Cercheremo volentieri insieme una soluzione adeguata.

Per farlo, contattaci prima – preferibilmente via e-mail – con una chiara descrizione del tuo reclamo: [email protected]. Puntiamo a rispondere al tuo messaggio entro un giorno lavorativo. Per i reclami formali adottiamo una procedura per i reclami e risponderemo nel merito al tuo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se il tuo reclamo richiede più tempo, te lo comunicheremo entro questi 14 giorni e ti indicheremo quando puoi aspettarti una risposta più dettagliata.

Domande frequenti

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